A famosa frase do nazista Joseph Goebbels, “uma mentira repetida mil vezes torna-se verdade”, parece estar encontrando mais um exemplo no significado da palavra assertividade. Com frequência assustadora ouço de executivos em todos os escalões expressões como “previsões assertivas”, “contratações assertivas”, “informações assertivas”, e assim por diante. Expressões que, mesmo se interpretadas com muito boa vontade, não têm nenhum significado. Assertividade nada tem a ver com acerto ou precisão, e apenas pessoas (infelizmente uma minoria) são ou podem ser assertivas. Assertividade vem de asserção, sinônimo de afirmação. É uma das principais características de pessoas com inteligência emocional desenvolvida, e diz respeito à capacidade que a pessoa tem de se comunicar de forma clara, no momento certo, e de forma apropriada. Uma das melhores definições a respeito é: “assertividade é respeitar a si mesmo, se fazer respeitar, sem desrespeitar o outro”.